Sylvain
| Type de chambre | Chambre Deluxe |
| Programme de fidélité | All Accor Live Limitless – Classic |
| Période | Novembre 2021 |
| Nombre de nuits | 6 |
Notre désir de travailler à distance en dehors de Montréal, combiné à une offre spéciale du casino de Charlevoix, nous a donné l’opportunité de séjourner à l’hôtel Fairmont Le Manoir Richelieu, à La Malbaie, pendant 6 nuits.
Pour expliquer cette offre spéciale, elle nous est parvenue par e-mail du Casino de Charlevoix, proposant des réductions considérables sur les nuitées au manoir. Cette promotion automnale était formulée comme suit : « une nuit achetée = 2 nuits offertes ». En réservant six nuits, peut-être en raison d’un problème technique sur le site, nous avons bénéficié d’un tarif de 306 dollars pour l’ensemble de notre séjour, confirmé par e-mail.
Cependant, quatre jours avant notre départ, alors que nous avions déjà tout préparé, nous avons reçu une désagréable surprise par e-mail, annonçant un tarif de 1600 dollars.
Après de nombreux appels au Casino de Charlevoix et au Manoir, nous avons finalement obtenu un tarif de 580 dollars, bien loin des 1600 dollars, mais également bien différent des 305 dollars initialement mentionnés.
Malgré ce prix de 580 dollars, compte tenu de la qualité de l’hôtel et des tarifs standard, nous avons choisi de maintenir notre réservation pour ces six nuits.
Situé à La Malbaie, dans la région de Charlevoix, à quelques minutes en voiture du centre-ville et de ses excellents restaurants, l’hôtel bénéficie d’un emplacement exceptionnel. Niché au bord du majestueux fleuve Saint-Laurent, Le Manoir Richelieu offre 405 chambres et suites, ce qui en fait un établissement aussi splendide à l’extérieur qu’à l’intérieur. Il est également situé en face du Casino de Charlevoix.
Fairmont Le Manoir Richelieu – Accueil
À notre arrivée au Manoir, nous avons été frappés par l’immensité et la beauté du hall principal, une expérience impressionnante pour les premiers instants.
Après avoir gravi quelques marches et traversé ce vaste espace, nous avons atteint un petit comptoir où se trouvait la réception de l’hôtel. Après quelques minutes d’attente et la validation de notre promotion casino par une personne spécialement dédiée à cet effet, nous avons été accueillis par une personne exceptionnellement sympathique, souriante et professionnelle. Elle nous a expliqué en détail les éléments de notre séjour, les options de restauration et les équipements disponibles.
Malgré notre frustration liée au prix tout au long de la semaine, ce hall spacieux et cet accueil remarquable ont rapidement fait revenir le sourire sur nos visages.
Pendant cet accueil, nous avons également exprimé notre souhait d’avoir un réfrigérateur dans la chambre, car malgré le prestige du manoir, les chambres de base ne sont pas équipées de réfrigérateur ni de four à micro-ondes.
En ce qui concerne le réfrigérateur, il était disponible en quantité limitée et coûtait 15 dollars par nuit. Quant au micro-ondes, il était encore plus coûteux, à « modique » somme de 25 dollars par nuit.
Après quelques négociations avec le personnel de l’accueil, nous avons tout de même eu la chance qu’un membre du service en chambre nous apporte un réfrigérateur gratuitement, quelques minutes seulement après notre arrivée dans la chambre. Cela nous a rassurés, car nous pouvions maintenant conserver nos aliments et boissons au frais.
Fairmont Le Manoir Richelieu – La Chambre
Une fois entrés dans notre chambre, nous avons été agréablement surpris. Il s’agissait en effet d’une chambre spacieuse, pouvant confortablement accueillir deux lits Queen-size, un canapé, une table, une grande télévision et un bureau, parfait pour notre travail tout au long de la semaine.
La décoration et le mobilier de la chambre n’avaient rien de vieillot, contrairement à ce que l’on aurait pu craindre dans un manoir. Au contraire, nous avons été impressionnés par le style et le charme de la chambre.
Il y avait également un grand nombre de prises électriques pour brancher tous nos appareils. L’éclairage était abondant, et de nombreuses fenêtres offraient une belle lumière naturelle pendant la journée. Pour la nuit, des stores et des volets empêchaient la lumière matinale de nous réveiller.
La literie était de grande qualité, tout comme les équipements fournis dans la chambre. Des peignoirs étaient mis à notre disposition pour profiter des installations de l’hôtel en tout confort.
Les équipements de la chambre, à l’exception du fait qu’il n’y avait pas de réfrigérateur ni de four à micro-ondes gratuits, étaient satisfaisants. Une cafetière Nespresso avec des capsules à la demande et une grande télévision moderne étaient disponibles dans la chambre. Bien que l’accès aux prises HDMI ne soit pas des plus simples, il était possible de connecter nos appareils.
En ce qui concerne le Wi-Fi, la formule gratuite était assez lente (moins d’un mégabit par seconde). Pour pouvoir travailler de manière plus efficace, nous avons dû opter pour la formule Wi-Fi « Premium » à 10 dollars par jour. Malgré cette option premium, le débit n’a jamais dépassé les 3 mégabits, ce qui reste limité si vous avez besoin d’une utilisation intensive du Wi-Fi et de transferts de fichiers volumineux. Nous avons pu obtenir une annulation des frais de 10 dollars par jour à la fin de notre séjour en expliquant la faiblesse du Wi-Fi à la réception.
Salle de Bain
Contrairement à la pièce principale, nous avons trouvé que la salle de bain n’était pas forcément à la hauteur de la chambre et du standing du manoir.
Elle est en effet composée d’une petite baignoire, somme toute très standard. Le reste de cette salle de bain se relève très propre, jolie, mais plutôt standard également.
Par contre, toutes les serviettes et les produits dont nous avons eu besoin étaient bien présents.
En résumé, la salle de bain faisait la job : ni plus, ni moins.
Fairmont Le Manoir Richelieu – Les Services
| Piscine | Oui |
| Blanchisserie | Oui |
| Déjeuner | Restaurants de l’hôtel (payant) |
| Parking gratuit | Oui, certains. Sinon, service de voiturier payant |
Les gros points forts de cet hôtel sont indéniablement les services disponibles. Tout était ouvert lors de notre passage au manoir.
Le manoir Richelieu offre en effet des équipements intérieurs, tels qu’une grande piscine, un jacuzzi et un sauna. À l’extérieur se trouve également une très grande piscine chauffée et illuminée, telle que l’on peut trouver dans les SPA. On peut également y trouver là aussi un jacuzzi.
Au delà de ces services bien-être (un service de massages est également disponible au Spa du Manoir (payant)), le manoir propose tout un tas d’activités dépendant des saisons. Au moment où nous y sommes allés, nous avons pu bénéficier du court de tennis, d’un terrain de basket, du beach-volley et d’un mini-golf. Pour les personnes aimant le golf, grandeur nature, le manoir dispose également d’un grand terrain, mais celui-ci est payant en supplément.
Concernant le tennis, le basket, le badminton et le beach-volley, l’équipement est gratuit sur demande. Aucune réservation n’est nécessaire.
Enfin, pour les marcheurs, un chemin de randonnée est accessible à deux pas de l’hôtel, longeant notamment le Saint-Laurent. Très appréciable, et magnifique.
Update au 24 Mars 2024: Lors de notre dernier séjour en fin de semaine, nous avons eu la surprise de découvrir qu’un frigo était présent dans la chambre. Lors de nos séjours antérieurs, il fallait débourser 25$/jour pour en bénéficier. De plus, l’assistante virtuelle Amazon Alexa était également présente pour répondre à nos différents questions que ce soit à propos de l’hôtel ou de la météo ou des activités dans la région.
Déjeuner
Concernant le déjeuner, celui-ci se passe au restaurant de l’hôtel. Il n’est pas compris dans le prix de la chambre.
Nous n’avons pas eu l’opportunité de tester le restaurant, que ca soit pour le déjeuner ou pour le dîner, nous ne donnerons donc pas d’avis dessus. Néanmoins, en regardant les tarifs, et en adéquation avec le manoir, ceux-ci étaient élevés.
Fairmont Le Manoir Richelieu – Conclusion
En conclusion, passer 6 nuitées dans ce manoir a été une très bonne expérience. Même si nous avons eu quelques mauvaises surprises et avons dû communiquer avec plusieurs personnes (du Casino et de l’hôtel) pour s’approcher du tarif que nous avions réservé à la base, le manoir nous a conquis.
Les services sont de très grande qualité, le personnel est aux petits soins avec nous, et les chambres sont propres, jolies et ont tout l’équipement nécessaire, si on fais bien sûr abstraction de l’absence du réfrigérateur et du four à micro-onde gratuitement, par défaut.
Compte tenu du nombre d’hôtel que nous avons pu faire ces dernières années et si vous devez payer le prix fort (environ 350 à 400 dollars la nuit), nous trouvons que ce tarif est trop élevé.
Par contre, si vous pouvez bénéficier, comme nous, de tarifs avantageux, par le biais de promotions, c’est clairement une bonne décision de vous y rendre, vous ne serez pas déçus!
Liens utiles
Site web de l’hôtel : Fairmont Le Manoir Richelieu
Adresse : 181, rue Richelieu, La Malbaie, Charlevoix, QC, G5A 1X7
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